Presentación de una reclamación de vehículo

Qué hacer en caso de pérdida:
  • Si es posible, mueve tu vehículo fuera del tráfico, a un lugar seguro.
  • Contacta a la policía; ellos decidirán si deben presentarse en el lugar. Contacta sí o sí a la policía si se trata de choque y fuga, si la otra parte intenta dejar el lugar sin darte su información, si hay heridos o si es evidente que la responsabilidad será disputada.
  • Verifica si hay heridos. Si es necesario, llama al 911 para obtener asistencia médica.
  • Si tienes una cámara, saca fotografías del daño a los vehículos, el lugar del accidente y las partes involucradas.
  • Consigue el año, la marca, el modelo y la matrícula (incluido el estado) de cada auto, y el nombre, el número de teléfono, la dirección, el número de licencia de conducir y el número de la aseguradora o póliza de cada persona involucrada en el accidente.
  • Consigue información de testigos del accidente.
  • No admitas culpa. No obstante, coopera completamente con las autoridades y consigue su información y el número de informe de la policía.
  • Si tienes a mano papel y lapicera, es una buena idea escribir los detalles de la pérdida antes de que se te olviden. Incluye la mayor cantidad de detalles posibles, como la dirección en que los vehículos viajaban y a qué velocidades iban. ¿Alguien frenó, utilizó la bocina o trató de impedir el accidente? ¿En qué condiciones se encontraba el camino? ¿El camino estaba húmedo? ¿Había niebla o llovía? ¿Había mucho o poco tránsito?
  • Contacta a Mercury, lo antes posible, al (800) 503-3724.
Información necesaria para presentar una reclamación:
  • El número de póliza.
  • El día, la hora y el lugar del accidente.
  • Si la policía realizó un informe, proporciona el nombre del departamento de policía y el número del informe.
  • Información sobre todas las partes involucradas: nombre, dirección, número de teléfono, número de licencia de conducir (incluido el estado), fecha de nacimiento, dueño del vehículo e información sobre el seguro (compañía y número de póliza).
  • Información sobre los otros vehículos involucrados, como matrículas de los vehículos (incluidos los estados); año, marca, modelo y color de todos los vehículos; y número de pasajeros en cada vehículo.
  • Una descripción del accidente.
  • La ubicación actual de tu vehículo y si se puede conducir.
  • Información de contacto de cualquier persona que pudo estar involucrada, como peatones y testigos
  • Una descripción del daño sufrido por todos los vehículos, lo más detallada posible.
  • ¿Hubo heridos?
  • ¿Hubo daño a alguna propiedad?

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