Preguntas frecuentes
Tú tienes preguntas. Nosotros tenemos respuestas
Hemos notamos un patrón. Por eso, para tu mayor conveniencia, publicamos las respuestas a las preguntas frecuentes. Si aún no puedes conseguir la respuesta que buscas, llámanos al (800) 503-3724.
Preguntas frecuentes
P: ¿Dónde puedo encontrar mi número de póliza?
R: El número de póliza se puede encontrar en varios lugares: en la parte superior de la página de la declaración de póliza, en tu tarjeta de seguro de responsabilidad (tarjeta ID) y en las facturas. El número puede comenzar con dos letras alfabéticas seguidas de ocho números O puede ser un número de póliza de 15 dígitos sin prefijo alfabético.
P: : ¿Puedo pagar más de una póliza de vehículo en línea?
R: Por supuesto que sí; no obstante, debes procesar los pagos en línea por separado.
P: ¿Por qué recibí un mensaje de error que dice que la información que ingresé no coincide con la información del sistema Mercury?
R: Para asegurarte de que el pago en línea que realizas es acreditado a la póliza correcta, la información que ingresas debe coincidir con la información de la póliza. Vuelve a revisar la información y reenvíala. Si todavía continúas con problemas, llámanos a nuestro departamento de facturación al (800) 503-3724.
P: ¿Por qué recibí un mensaje de error que dice que la información sobre mi tarjeta de crédito no es correcta?
R: Un mensaje de error indica que el número de tarjeta ingresado o el tipo de tarjeta seleccionada es incorrecto. Si aparece este mensaje, verifica tu número y tipo de tarjeta cuidadosamente y vuelve a ingresar la información. Si el mensaje de error vuelve a aparecer, llámanos a nuestro departamento de facturación al (800) 503-3724.
P: ¿Puedo realizar un pago con varias tarjetas de crédito?
R: Sí, pero debes llamarnos a nuestro departamento de facturación para eso al (800) 503-3724.
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